О скиллах и их прокачке говорят сейчас все, от школьников до топ-менеджеров, но не каждый с ходу ответит на вопрос, что же это значит. Рассказываем, объясняем, выясняем с экспертами, чем важны и для чего нужны скиллы.
Что означает это слово
С английского skill переводится как «навык, умение, мастерство, квалификация, искусство, ловкость, сноровка, выучка».
Значений много, но общий смысл понятен. Скилл — это то, как хорошо, насколько мастерски человек умеет что-то делать: выполнять свою работу, разбираться в тонкостях изучаемого предмета, играть в компьютерные игрушки, творить, общаться, налаживать социальные связи, даже вести бюджет или справляться с бытом.
В основных словарях русского языка — Большом толковом, орфографическом или орфоэпическом — вы пока не найдёте этого слова. Зато оно есть в Викисловаре, где отмечено как жаргонное. Там, кстати, оно пишется с двумя «л», хотя портал Грамота.ру рекомендует писать с одной.
Но вернёмся к его смысловой составляющей.
Какими бывают скиллы
Социологи говорят о 2 основных видах навыков: хард скиллы и софт скиллы (hard skills и soft skills), в дословном переводе — жёсткие и мягкие.
Первые относятся к вашему профессионализму.
Вторые — к личным качествам.
И те и другие важны для всех, кто нацелен на карьеру, хочет профессионально развиваться или просто получить хорошую работу с возможностью роста.
Что такое хард скиллы
Это те узкопрофильные (а если вам повезло, и вы на все руки мастер, то и широкопрофильные) технические умения, навыки, конкретные знания, которыми владеет человек в конкретной сфере деятельности.
Им учатся сначала в колледжах, училищах, вузах, потом их осваивают на практике, в ходе работы. От уровня владения ими зависит ваша ценность как сотрудника.
Хард скиллы можно проверить. Какие бы дипломы, корочки, сертификаты ни предъявили, что бы ни написали в своём резюме, работодатель найдёт способ удостовериться, так это или нет.
Как они проверяются
— Во время технического интервью (собеседования) — уже на этом этапе многие кандидаты, приписывающие себе несуществующие заслуги, отваливаются.
— Тестами разного уровня сложности.
— Пробными практические заданиями/задачами, которые дают, чтобы увидеть соискателя в деле, сравнить его результаты с результатами других претендентов на вакансию.
Что к ним относится
Вообще, перечисление того, что мы относим к хард скиллам, может занять несколько страниц убористым шрифтом. Например:
· владение языками программирования;
· знание иностранных языков;
· умение работать с офисными приложениями;
· управление транспортом;
· навыки в трудовых профессиях — механик, электрик, наладчик и др.;
· прикладные навыки в области медицины, дизайна, инженерии и пр.: скажем, умение поставить капельницу или сделать укол; создать макет, отформатировать картинки, отретушировать изображение; прочитать чертёж, спроектировать-разработать инженерную систему.
Простой пример: кандидат на вакансию учителя может быть добрым, открытым, общительным, терпеливым, любить детей, но если он не умеет составить план урока, подготовить контрольную, проверить домашнюю работу с учётом методических требований, подобрать задания на разный уровень учащихся, то о его хард скиллах говорить не приходится.
Как прокачать
Любые умения и навыки развиваются, квалификация повышается, мастерство оттачивается, компетенция растёт. Развить «жёсткие» скиллы помогут:
· стажировки;
· профильные курсы;
· мастер-классы;
· вебинары;
· конференции;
· тренинги;
· самообучение;
· спецпроекты;
· чтение профильной литературы, пособий, ресурсов.
Что такое софт скиллы
Это ваши личные, человеческие качества: благодаря им вы более — или менее, если они не прокачаны, — успешно взаимодействуете с людьми, общаетесь, адаптируетесь к обстоятельствам, ориентируетесь в ситуациях, оцениваете их, делаете правильные выводы.
Как они проверяются
— На первом этапе о них многое может рассказать даже резюме — по тому, насколько оно грамотно написано, что в нём указано, рекрутёр или работодатель уже может сделать выводы о соискателе.
— Во время собеседования, когда видно и слышно, как человек говорит, как он держится, жестикулирует, на какие вопросы отвечает, о чём спрашивает.
— Включёнными в интервью сценарными вопросами — их дают, чтобы понять уровень эмпатии, потенциал для командной работы, креативность.
— Симуляцией рабочих ситуаций, когда кандидату предлагают пройти ролевую игру или решить бизнес-кейс.
— Проведением ассессмент-центров — это метод для комплексной оценки личных качеств, психологических характеристик, потенциала сотрудников.
Что к ним относится
Почти всё, что характеризует нас как личность, можно отнести к софт скиллам. Другое дело, что в первую очередь работодателей интересуют:
эмоциональный интеллект;
- социальный интеллект;
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- организованность;
- пунктуальность;
- лидерство;
- умение работать в команде;
- адаптивность;
- убедительность.
Ещё один простой пример. Кандидат может прекрасно владеть методикой преподавания, правильно заполнять журнал, проверять работы, не пропуская ни единой ошибки, строго следовать учебному плану, но, если он лишён эмпатии, эгоистичен, с презрением смотрит на коллег, учеников и их родителей, вряд ли ему будут рады в школе.
Как прокачать
«Мягким» скиллам учатся всю жизнь: наблюдая, анализируя, рефлексируя. В их прокачке помогут:
· активное общение с коллегами и не только;
· расширение, укрепление социальных связей;
· участие в тренингах, мастер-классах, конференциях, форумах и пр.;
· работа над собой: развитие эмпатии, общительности, эмоционального интеллекта, лидерских качеств, харизмы;
· чтение, курсы ораторского мастерства, актёрские курсы, даже посещение психолога, если вы видите в этом необходимость.
Хард vs софт
Что же важнее, в чью пользу решится вопрос, если выбор будет стоять между хорошим, ответственным, порядочным, харизматичным человеком, который «легко обучаем», но на деле пока ничего толком не умеет, и угрюмым, нервным, диковатым одиночкой, блестяще знающим своё дело?
Скорее всего, кого-то третьего, поскольку баланс «твёрдых» и «мягких» скиллов очень важен. И если первые при известном усердии можно достаточно быстро освоить, то перекроить свою натуру, изменить характер будет сложнее, и времени на это уйдёт куда больше.
Поэтому правильно говорить не противопоставлении «хард vs софт», а об их содружестве, альянсе, взаимодополнении. Тогда останутся довольны все: сам сотрудник, его начальник, коллеги, а главное — это принесёт успех общему делу.
Конечно, есть профессии, где можно закрыть глаза на недостаточно развитые навыки общения или, наоборот, проигнорировать отсутствие опыта: гению программирования, скорее всего, простят его опоздания, необщительность или нежелания лидировать в команде, а не очень опытную, но эмпатичную, внимательную, ответственную медсестру возьмут на работу в хорошую больницу, всему научат и получат незаменимую сотрудницу.
Сейчас у работодателей тенденция обращать внимание именно на soft-skills кандидата. Почему?
Важные мягкие навыки (критическое мышление, деловое общение, сетевой этикет, креативность, управление временем и эмоциями) — всё это говорит об уровне развития человека. В современном мире такие навыки начинают цениться больше, чем профессионализм (не во всех профессиях, конечно), потому что hard-скиллы можно подтянуть, а вот личностные качества никак не измерить, они напрямую зависят от способа мышления человека, склада ума и отношения к жизни.
Соискателю вполне могут отказать в приёме на работу, если у него недостаточно развиты необходимые личностные качества.
Существуют даже специализированные программы (в том числе и для детей), направленные на развитие критического мышления, коммуникабельности, лидерских качеств, эмоционального интеллекта и креативности. И чтобы оставаться (как бы это цинично ни звучало) «в тренде», соискателю важно позаботиться о своём развитии.
Юлия Ельская
HR-специалист
Развить, укрепить, прокачать оба навыка помогут всё те же тренинги, курсы, семинары, обучающие программы, участие в командных проектах, а ещё — обратная связь от коллег, наставников, руководителей, иногда даже подчинённых. Но даже здесь не стоит забывать о чувстве меры, чтобы прокачка не стала самоцелью, заслонив собой и вытеснив всё остальное. Иначе вы рискуете потерять равновесие.
Постоянное стремление прокачивать свои навыки может привести к ряду рисков.
1. Выгорание. Без периодического отдыха и переключений можно прийти к эмоциональному и физическому истощению.
2. Перфекционизм. Если ожидания становятся нереалистичными, может усилиться тревожность и недовольство собой.
3. Потеря баланса. Увлекаясь развитием одних сфер, можно упустить из виду другие важные жизненные аспекты, такие как отношения или здоровье.
4. Слабость к самокритике. Постоянная оценка себя через призму достижений может снизить самооценку: если результат не соответствует ожиданиям, это тупик.
5. Отсутствие удовольствия. Если все усилия сосредоточены на достижениях и целях, можно упустить радость от процесса в текущей жизни.
Важно помнить об индивидуальных потребностях и сохранять баланс, уделять время отдыху и саморефлексии.
Роман Цветков
психолог
В чём разница
1. «Жёсткие» скиллы можно «измерять» — они поддаются более или менее объективному оцениванию, тогда как оценивание «мягких» больше зависит от впечатления окружающих.
2. Первые нужны для выполнения конкретной рабочей задачи, вторые — для взаимодействия с людьми вокруг её решения,
3. Хард скиллы развиваются эмпирически, через оттачивание навыков, углублений знаний, совершенствование мастерства. Для прокачки софт скиллов нужны общение, анализ и самоанализ.
Как скиллы влияют на самооценку — мнение эксперта
Самооценка — это представление человека о самом себе, знание о своих качествах, возможностях и ограничениях. Чем более развит человек в какой-то сфере, тем увереннее он становится — если, конечно, адекватно оценивает себя и свои достижения.
Возможность замечать свои плюсы, улучшение навыков дают более устойчивую самооценку. Достижения обычно добавляют очков в собственных глазах, поэтому личный рост в какой-либо сфере, осознание этого роста определённо влияет на самооценку и будет повышать вашу ценность в собственных глазах, по крайней мере при условии здоровой психики.
Ольга Федулова
психолог, гештальт-терапевт
7 книг для прокачки софт-скиллов
1. Питер Брегман «Эмоциональная смелость. Как брать ответственность на себя, не бояться сложных разговоров и вдохновлять других»
2. Даниэль Канеман «Думай медленно... решай быстро»
3. Джозеф О’Коннор, Иан Макдермотт «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем»
4. Тамара Майлс «Пирамида эффективности. От разрозненных техник к цельной системе»
5. Никита Непряхин «Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чём угодно»
6. Эдгар Шейн «Помощь»
7. Борис Шпирт «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера».
