Юрист Палюлин рассказал, смогут ли россияне засудить турагентов за зелёное море в Анапе
Туристы требуют компенсацию за испорченный отдых
Россияне, посетившие Анапу, массово подают в суд на турагентства. Путешественники намерены добиться компенсации за то, что их не предупредили о цветении Чёрного моря.
По словам разъярённых истцов, они не могли купаться из-за обилия водорослей в прибрежной зоне, пишет портал TourDom.ru.
Юрист Антон Палюлин рассказал «Узнай.ру», встанет ли суд на сторону пострадавшей стороны или же гости Анапы останутся ни с чем.
По словам эксперта, туроператоры и турагенты несут ответственность перед туристами за предоставление точной информации о туристских продуктах. Если информация об услугах или условиях поездки неверная или неполная, они могут быть привлечены к ответственности.
Как отметил Шестой кассационный суд общей юрисдикции, к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится информация о его потребительских свойствах: о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, а также о наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника и дополнительных услугах. Несоответствие предоставленного туристского продукта субъективным ожиданиям туриста само по себе не свидетельствует о нарушении туроператором условий договора.
Антон Палюлин
судебный эксперт
Явления природного характера в туристский продукт не входят, и если со стороны туроператора не было преднамеренной дезинформации туриста об отсутствии прибрежных водорослей, судебных перспектив у данного дела точно нет, заключил специалист.
