Раскрыты три принципа общения, которые могут улучшить отношения на работе

Чтобы понравиться коллегам, полезнее помочь им почувствовать собственную значимость, чем постоянно демонстрировать свои достижения. Об этом пишет Organizational Psychology Review.

Автором работы выступил исследователь Дэвид Лонг. Он предложил модель под названием «эффект маяка», согласно которой хорошее впечатление формируется через внимание к окружающим, искренний интерес к их мнению и поддержку. Исследователь считает, что вместо стремления выглядеть компетентнее других стоит помогать людям раскрывать свои способности и чувствовать уверенность в себе.

В основе концепции лежат три принципа. Первый заключается в осознанном внимании: необходимо внимательно слушать собеседника и показывать, что его мнение важно. Второй предполагает искреннее любопытство к чужому опыту и взглядам. Третий связан с поддержкой, которая помогает человеку поверить в собственные силы, не лишая его самостоятельности.

По мнению Лонга, эти принципы могут пригодиться руководителям и коллегам. Например, вместо одной лишь критики ошибок можно помочь сотруднику разобраться в ситуации и самостоятельно найти решение. При этом исследователь подчеркивает, что заинтересованность и поддержка должны быть искренними, а не использоваться для манипуляции окружающими.

Лонг считает, что такой подход способен повлиять на отношения в коллективе и развитие лидерских качеств. Однако пока «эффект маяка» представляет собой концептуальную модель, эффективность которой еще предстоит проверить в реальных рабочих условиях.