Психолог Орлова: не стоит доверять чат-ботам свои переживания и подробности личной жизни

В настоящее время люди активно используют чат-боты в качестве виртуальных психологов. Однако у этой тенденции есть множество недостатков. Об этом сообщила психолог Екатерина Орлова в беседе с «Газетой.Ru».

По словам собеседницы, использование таких ассистентов связано с определёнными рисками. Прежде всего вызывает тревогу незащищённость личных данных пользователей: эмоции, фобии и травматический опыт, доверенные алгоритмам, могут оказаться в руках преступников или корпораций. Орлова предупреждает, что даже обезличенная информация не обеспечивает полную безопасность.

Ещё одна проблема — неспособность ИИ оказывать квалифицированную психологическую помощь. Дело в том, что алгоритмы лишены возможности оценивать невербальные проявления и не обладают способностью чувствовать и сопереживать. Пользователь может столкнуться с тем, что алгоритм не распознает его отчаяние или даже даст сомнительный совет.

Особую опасность представляет иллюзия замены живого специалиста виртуальным помощником. Человек может начать воспринимать искусственный интеллект как панацею, откладывая консультацию у профессионала. Вероятно, оптимальным решением может стать гармоничное сочетание, где чат-бот выступает в роли инструмента в руках квалифицированных специалистов, но не заменяет их живое участие в процессе терапии, заключила она.