Когнитивный диссонанс: что это и как с ним бороться

Мы часто слышим о когнитивном диссонансе, но многие затруднятся ответить на вопрос, что означает этот термин. Чаще всего его используют для описания несоответствия мыслей с реальной ситуацией, но так ли всё просто? Попробуем разобраться в этом психологическом явлении.

Что такое когнитивный диссонанс

Для начала определимся с терминами. Когда в человеческом сознании сталкиваются противоречивые убеждения, идеи или мысли, возникает внутренний конфликт. Это состояние, вызывающее дискомфорт из-за стремления мозга к согласованности, балансу между реальностью и внутренними ощущениями, как раз и называется когнитивным диссонансом.

Впервые  понятие когнитивного диссонанса ввёл в науку в 1957 американский психолог Леон Фестингер. Он посвятил этому отдельный труд, где сформулировал 2 основные гипотезы своей теории:

• Диссонанс приводит к психологическому дискомфорту, мотивируя человека к попытке уменьшить его степень и достичь консонанса.
• При возникновении этого состояния человек будет стремиться его уменьшить, а также станет активно избегать ситуаций и информации, которые могут вести к его возрастанию.

Сравнение себя с другими: что это даёт и чем опасноА также несколько способов избавиться от этой привычки

Яркий пример — заядлый курильщик, которому прочитали лекцию о вреде курения, что явно идёт вразрез с его привычкой. В таком случае он будет стремиться избавиться от диссонанса, сменив своё поведение или мышление. Например, так:

• Он бросает курить — тогда его действия будут соответствовать полученной информации.
• Он пытается изменить свою систему мыслей: либо найти информацию, опровергающую вред курения, либо начать искать сведения о пользе своей вредной привычки, либо снизить для себя значимость полученных знаний, чтобы проигнорировать их.

Причины возникновения когнитивного диссонанса

Фестингер выделяет 4 примера ситуаций, приводящих к когнитивному диссонансу.

• Логическая несовместимость. Например, индивид верит, что когда-нибудь люди смогут путешествовать в прошлое, но при этом отрицает возможность существования машины времени как отдельного объекта. Противоречие этих мыслей следует из законов элементарной логики, оно может быть понято и устранено самим индивидом в ходе размышлений.
• Культурные нормы. На официальном банкете один из приглашённых гостей ест руками. Такое поведение явно противоречит правилам этикета, но в рамках другой культурной группы может быть приемлемо, поэтому диссонанса в ней не возникнет.
• Диссонанс частного и общего мнения. На выборах приверженец коммунистических взглядов голосует за кандидата от либерально-демократической партии, хотя с учётом его убеждений должен был бы поддержать блок коммунистов.
• Прошлый опыт. Если человек всю жизнь ел только молочный шоколад, вкус впервые продегустированного горького шоколада покажется ему «неправильным» — это будет несоответствие ожиданиям, разрыв шаблона вкусовой привычки.

Как распознать

Когнитивный диссонанс — это внутренний конфликт, возникающий, когда наши убеждения или ценности противоречат действиям. Его часто сопровождает чувство тревоги или внутреннего напряжения. Например, если вы верите в важность здорового образа жизни, но продолжаете следовать вредным привычкам (например, курить), это вызывает дискомфорт. Признаки когнитивного диссонанса могут проявляться как беспокойство, стремление оправдать свои действия или постоянные попытки убедить себя, что ничего страшного не происходит.

Светлана ОруджеваПсихолог-сексолог

У разных людей когнитивный диссонанс может проявляться по-разному. Это зависит от уровня тревожности, а также от восприимчивости человека к новой информации.

Открытые люди легче его проживают, быстрее избавляются от него. Также степень воздействия зависит от того, насколько значимы убеждения, которые приводят к противоречиям.

Как бороться

Столкнувшись с когнитивным диссонансом, человек начинает стремиться уменьшить или полностью устранить мешающее противоречие. Чем сильнее дискомфорт, тем интенсивнее будут действия, направленные на его уменьшение, тем чаще и усерднее человек постарается избегать любых ситуаций, которые могли бы увеличить его степень.

Способы устранения 

• Изменение поведения. Можно постараться измениться так, чтобы поступки соответствовали убеждениям. В примере с курильщиком это полный отказ от сигарет.
• Рационализация. Получив информацию, противоречащую внутренним суждениям, испытав беспокойство в связи с этим, можно поискать источники, которые освещают проблему с другой стороны. Тогда изначальная точка зрения получит своё подтверждение, значимость полученной раздражающей информации снизится, а диссонанс уменьшится.
• Развитие критического мышления. Умение смотреть на свою позицию, принципы, убеждения под разными ракурсами помогает разрешить противоречие. Допуская существование разных точек зрения, анализируя аргументы «за и против» каждой из позиций, можно научиться всесторонне оценивать ситуацию, принимать взвешенное объективное решение.
• Избегание. Чтобы не рушить свою картину мира, человек может избегать новой информации, касающейся его проблемы, либо вообще обесценивать факты, не придавать им значения или воспринимать их как заведомо ложные. Игнорирование — распространённый метод психологической защиты. Как пример можно рассмотреть людей, продолжающих курить, несмотря на очевидный вред.

Влияние на жизнь

У когнитивного диссонанса есть как положительные, так и отрицательные стороны. Всё зависит от того, как к нему относиться, как с ним работать. 

Когнитивный диссонанс — это дискомфортное психологическое состояние, в котором ощущается внутренний конфликт человека. Вынужденные поступки, которые он считает неправильными, логическая противоречивость, когда сложно определиться, какую точку зрения выбрать. Некоторые психологи определяют когнитивный диссонанс как чувство, которое возникает, когда человек пытается выбрать между двумя противоречивыми вариантами, но при этом сам потерял свою точку зрения. Впереди у такого человека стресс и депрессия.

Роман Цветковпсихолог

Но если смотреть на жизнь, на свои мысли трезво, конструктивно, это состояние может послужить отправной точкой для изменений к лучшему.

Эффект когнитивного диссонанса, несмотря на свою негативную коннотацию, может приносить значительную пользу, если его использовать осознанно. Он вызывает внутренний дискомфорт у человека и именно этот дискомфорт может стать двигателем личного и профессионального роста человека. Во-первых, когнитивный диссонанс стимулирует критическое мышление и саморефлексию. Люди начинают тщательнее анализировать свои убеждения и поведение, стремясь найти логические непротиворечивые объяснения. Это способствует укреплению и уточнению ценностных ориентиров в жизни. Во-вторых когнитивный диссонанс может мотивировать изменение поведения человека. Осознание несоответствия между личностными ценностями и действиями побуждает предпринимать шаги по их согласованию. Например, человек понимает, что его экологическое мировоззрение конфликтует с ежедневными привычками, такими как использование пластиковой посуды. Он может перейти к более экологическим, ответственным выборам. В-третьих, данный эффект может улучшить навыки адаптации и гибкости дипломатии. Столкновение с диаметрально противоположными взглядами помогает развить умение принимать разные точки зрения и находить с ними компромисс, без конфликтов. Таким образом когнитивный диссонанс вызывает временные неудобства, но является катализатором личного и интеллектуального развития, побуждает человека к самосовершенствованию и адаптации в постоянно меняющемся мире.

Роман Цветковпсихолог