Психология
25 April, 18:26

10 советов, как можно избежать конфликтов

Несложные шаги помогут не допустить ссоры

© Фото: freepik.com

Не все конфликты можно предотвратить, но отсутствие агрессии и правильное поведение способствуют выстраиванию более конструктивного диалога.

Интересы, потребности и границы у каждого человека свои. Они могут не только не совпадать, но и противоречить друг другу. В этом случае возникает конфликт. Да, ссоры и недопонимания — часть обычной жизни, но так хочется, чтобы их было меньше, ведь каждый из таких эпизодов превращается в стресс, портит настроение и угрожает отношениям даже с теми, кем мы дорожим.

Поэтому многие стараются избегать конфликтов или превратить их в конструктивный, аргументированный диалог. Для этого существует несколько основных способов и лайфхаков.

1. Предотвратить ссору

Редко неприятные ситуации вспыхивают мгновенно, гораздо чаще им предшествует цепочка разговоров, действий или замалчиваний. Многие способны почувствовать, когда атмосфера накаляется. Именно в этот момент стоит сделать шаг назад и постараться найти точки соприкосновения.

Самый действенный способ — просто дать и себе, и оппоненту время на то, чтобы остыть. Проанализируйте, что вас раздражает, проработайте накопившиеся претензии.

Чтобы и вторая сторона была готова к мирному решению конфликта, используйте метод психологического поглаживания: похвалите человека, выразите восторг его качествами, работой или сделайте для потенциального противника что-то приятное. Гораздо сложнее ссориться с тем, кто угостил вкусным пирожным или помог со сложным отчётом.

2. Понять причины 

Если конфликт раз за разом возникает с одним и тем же человеком, важно разобраться в ваших отношениях. Понять, почему сложно именно с ним разговаривать мирно и спокойно. Может, даёт о себе знать давняя обида? А может, дело просто в противоположных взглядах на жизненные ситуации?

Иногда с тем, кто то и дело заставляет понервничать, проще сократить общение или свести его на нет. 

Важно!
Не забывайте проанализировать и собственное поведение. Если вы постоянно оказываетесь в конфликтных ситуациях, вероятно, дело не только в окружающих. Часто причина ссор в слишком яркой, эмоциональной реакции, которую легко принять за агрессию. Начав контролировать тон голоса, слова, можно избежать множества неприятностей.

3. Контроль за жестами 

Некоторые специалисты уверены, что лишь 20% информации мы получаем через то, что нам говорят. Остальное — невербальные сигналы: они могут считываться как агрессия, негативное отношение к собеседнику, нежелание говорить.

© Фото: freepik.com

К жестам, которые лишь подогревают накал ссоры, относятся:

• Скрещённые на груди руки;
• Прикосновение к подбородку и шее;
• Сцепленные в замок пальцы;
• Руки на талии или ремне.

Важно!
Прямой взгляд в глаза тоже может быть воспринят как проявление агрессии. Чтобы показать заинтересованность, но не жёсткость, смотрите собеседнику в область переносицы.

Не менее важно то, как громко вы говорите. Крик и шёпот — две стороны одной медали в случае ссоры. Они могут восприниматься как попытка доминировать над собеседником. Поэтому говорите спокойно, размеренно, нейтрально.

4. Дать высказаться

В пылу ссоры велик соблазн начать монолог о том, что вас не устраивает. Но если вы не хотите конфликта, дайте высказаться другому человеку. Вам может очень хотеться перебить его, показать слабые моменты в его аргументах, однако придётся быть сильнее и спокойнее.

Важно!
Не торопите собеседника. Пусть на объяснение своей точки зрения он потратит столько времени, сколько ему нужно.

Услышьте оппонента, поймите, что он хочет донести, может быть, ваши противоречия не так глобальны, как казалось. А если точек соприкосновения нет, то признайте, что каждый имеет право на своё мнение, взгляды на жизнь. Отметьте: разные позиции не помешают вам уважать и принимать близкого.

5. Пошутить, но без сарказма

Лёгкая шутка способна снизить градус напряжения, если она не адресована оппоненту. Не будьте слишком серьёзным, юмор позволит чувствовать себя комфортнее и вам, и второй стороне диалога.

Однако саркастические замечания могут привести к обратному эффекту: собеседник решит, что вы стараетесь задеть его или оскорбить.

6. Сделать паузу

Иногда градус беседы повышается стремительно, а эмоции берут верх над разумом. В такой ситуации аргументированной, спокойной беседы точно не получится. Поэтому лучшим решением станет взять паузу, просто закончить разговор и вернуться к нему позднее.

© Фото: freepik.com

Перерыв в диалоге помогает и в семейный ссорах, и в спорах с коллегами. Когда вы и собеседник остынете, разговор можно будет продолжить, опираясь на разумные доводы.

Важно!
Но пауза вовсе не значит, что о беседе или проблеме можно забыть. Непроговорённые разногласия рано или поздно приведут к серьёзным последствиям и обидам.

 7. Говорить о себе

«Я-сообщения» — настоящий спасательный круг в любом диалоге. Это прекрасный способ донести до собеседника, что вы чувствуете, объяснить триггерные точки. «Я чувствую себя обманутым!» звучит гораздо приятнее, чем «Ты меня обманываешь!»

Научиться пользоваться «Я-сообщениями» не так просто, но со временем это входит в привычку. Они помогают собеседнику увидеть ситуацию глазами другой стороны. Например, в ссоре с мужем или родителями важно открыть им свой мир, показать, как ощущаются их слова или действия.

Важно!
В любом диалоге, даже очень сложном, помните, что обсуждаете мнение, ситуацию, но не личность человека. Поэтому никогда не переходите на личности и не характеризуйте самого человека, иначе попасть непонимания между вами начнёт разрастаться с невероятной скоростью.

8. Искать решение проблемы

Настоящая цель любой ссоры или конфликта — найти решение проблемы. Поэтому всегда придерживайтесь алгоритма:

Проанализировать и понять, есть ли проблема, или вы обсуждаете эфемерные понятия;
Определить суть проблемы и найти пути её решения.

Сообщите второй стороне диалога, что вы настроены решить задачу, а не выяснить, кто прав. Так из оппонентов вы превратитесь в союзников.

9. Пойти на уступки

Когда вы понимаете, что предмет ссоры для вас не имеет особого значения, а для собеседника он очень важен, проще согласиться, чем продолжать конфликт. Подумайте, так ли важно доказать свою правоту, пожертвовав отношениями и создав стрессовую ситуацию.

© Фото: freepik.com
Важно!
Такой способ избежать конфликта применим, когда ситуация не требует практического решения или не заставляет вас отказаться от личных границ и интересов.

10. Найти третью сторону

Когда разговор получается слишком эмоциональным, стоит выслушать мнение незаинтересованной стороны. Скорее всего, аргументы другого человека и вы, и оппонент будете готовы услышать с большим желанием, чем то же самое из уст друг друга.

Важно!
Да, не всех конфликтов можно избежать, но, используя эти техники, большинство ссор получится привести к конструктивному диалогу.
Читайте также

Подборка для вас

Психология
09 June, 09:52

Как сохранить личное пространство в паре

Учимся уважать границы любимого человека и определять свои

Психология
22 April, 10:39

Что такое синдром самозванца и как с ним бороться

Как перестать себя недооценивать и начать чувствовать себя на своём месте

Психология
21 April, 14:12

Всегда говори «нет»: как научиться отказывать людям

Несколько работающих способов, которые помогут прекратить со всеми соглашаться

Психология
19 April, 20:17

Испанский стыд: откуда пошло выражение и что оно означает

Почему нам бывает стыдно за других и при чём тут испанцы

Психология
25 March, 01:46

ТОП 5 способов справиться с эмоциональным выгоранием

Как понять, что вам срочно нужна перезарядка

Психология
20 March, 18:34

Как признаться в любви: советы для робких и застенчивых

Объясниться в нежных чувствах со словами и без слов

Психология
Вчера, 11:32

Как развить стратегическое мышление

Мысли, которые приведут к успеху

Психология
11 June, 13:37

Женщина-шопоголик: причины, признаки, решения

Что делать, если шопинг становится манией

Семья
07 June, 11:39

Как пережить расставание и не сойти с ума

И где черпать силы, чтобы жить дальше

Психология
06 June, 18:25

Кто такой нарцисс: чем опасна чрезмерная любовь к себе

Как распознать нарциссизм, противостоять ему и ужиться с нарциссом